Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Name des Unternehmens

Hundesalon PawGroom

Betriebssitz

Havelstraße 12 A
13597 Berlin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die durch PawGroom erbracht werden.

1. Geltungsbereich

Mit der Vereinbarung eines Termins, unabhängig davon, ob dieser telefonisch, persönlich, per E-Mail, WhatsApp oder über soziale Medien erfolgt, kommt ein Dienstleistungsvertrag zustande. Mit der Terminbuchung erklärt sich der Hundehalter mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Voraussetzungen für die Behandlung

Der Hundehalter bestätigt, dass sein Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist und keine Gefahr für Menschen oder andere Tiere darstellt. 

Gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, chronische Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten oder bekannte Aggressivität sind PawGroom vor Beginn der Behandlung mitzuteilen. Erfolgt keine entsprechende Information, übernimmt PawGroom keine Haftung für daraus entstehende Folgen.

PawGroom behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn dies zum Schutz des Hundes oder der Mitarbeitenden erforderlich ist.

3. Ältere oder gesundheitlich eingeschränkte Hunde

Bei älteren oder gesundheitlich eingeschränkten Hunden erfolgt die Behandlung ausschließlich nach sorgfältiger Abwägung des Gesundheitszustandes.

Sollte während der Pflege erkennbar werden, dass eine Fortsetzung das Wohl des Hundes gefährden könnte, kann die Behandlung jederzeit beendet werden.

Der Hundehalter bestätigt, dass ihm mögliche Risiken einer Fellpflege bei älteren oder gesundheitlich eingeschränkten Hunden bekannt sind.

4. Fellzustand

Stark verfilztes Fell kann Hautreizungen, Entzündungen oder andere gesundheitliche Probleme verdecken.

Ist ein schonendes Ausbürsten nicht mehr möglich, entscheidet PawGroom nach fachlicher Einschätzung über einen notwendigen Kurz- oder Komplettschnitt. Diese Entscheidung erfolgt ausschließlich im Interesse des Tierwohls.

Für bereits vorhandene oder erst nach dem Entfernen der Verfilzungen sichtbar werdende Hautveränderungen übernimmt PawGroom keine Haftung.

5. Durchführung der Behandlung

Alle Pflegeleistungen werden mit größter Sorgfalt und nach fachlichen Standards durchgeführt.

Zeigt ein Hund während der Behandlung erhebliche Anzeichen von Stress, Angst oder aggressivem Verhalten, kann die Behandlung zum Schutz aller Beteiligten jederzeit unterbrochen oder beendet werden.

Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall vollständig zu vergüten.

6. Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach Größe des Hundes, Fellbeschaffenheit, Pflegezustand, Verhalten sowie dem tatsächlichen Zeitaufwand.

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung ausschließlich in bar.

Ein außergewöhnlicher Mehraufwand, beispielsweise durch starke Verfilzungen oder einen erhöhten Pflegebedarf, kann zusätzlich berechnet werden.

7. Termine und Ausfallregelung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 25 Euro fällig.

Unabhängig hiervon behält sich PawGroom vor, bei Annahmeverzug des Kunden eine angemessene Entschädigung gemäß § 642 Absatz 2 BGB geltend zu machen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Verspätungen von mehr als 15 Minuten können dazu führen, dass der Termin aus organisatorischen Gründen nicht mehr durchgeführt werden kann.

Wird die fällige Ausfallpauschale trotz Mahnung nicht beglichen, behält sich PawGroom vor, eine Partnerkanzlei mit der außergerichtlichen und gegebenenfalls gerichtlichen Durchsetzung der Forderung zu beauftragen. Zu diesem Zweck können die für die Forderungsdurchsetzung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden an die beauftragte Kanzzlei übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

8. Abholung

Nach Abschluss der Behandlung wird der Hundehalter informiert.

Der Hund sollte anschließend zeitnah abgeholt werden. Erfolgt die Abholung erst deutlich nach Behandlungsende, kann eine angemessene Betreuungsgebühr berechnet werden.

9. Haftung

PawGroom haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Eine Haftung für Folgen verschwiegener Erkrankungen, Parasitenbefall, Allergien, altersbedingter Beschwerden oder unvorhersehbaren Verhaltens des Hundes ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Für Verletzungen oder Schäden, die aufgrund bereits bestehender gesundheitlicher Beeinträchtigungen, starker Verfilzungen oder des Verhaltens des Hundes entstehen, übernimmt PawGroom keine Haftung, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen sowie gegebenenfalls zur Durchsetzung berechtigter Forderungen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.

Mit der Terminvereinbarung bestätigt der Hundehalter, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.